Pada prakteknya; lembaga bisnis modern tidak hanya ingin mendapatkan
konsumen baru sebanyak mungkin, namun juga menginginkan pelanggan yang berarti
memiliki konsumen loyal yang kembali untuk berbelanja lagi dan lagi. Loyalitas
dan retensi pelanggan yang sudah terbangun dapat menarik lebih banyak lagi
orang untuk menjadi konsumen ataupun pelanggan. Secara psikologis; kepercayaan
umum akan terbangun ketika melihat sebuah brand atau produk memiliki pelanggan
yang setia sehingga keraguan untuk mencoba atau mengikuti membeli produk –
produk dari brand yang sama menjadi semakin sedikit. Kebutuhan memiliki pelanggan
setia tidak hanya menjadi milik lembaga bisnis atau perusahaan B2C atau
business to consumer yaitu perusahaan yang langsung berhubungan dengan
konsumen; namun juga kebutuhan yang ada pada B2B atau business to business
yaitu perusahaan yang berhubungan dengan sesama perusahaan lain sebagai
konsumennya. Solusi pemasaran yang integral seperti yang ditawarkan magento Indonesia dapat menjadi solusi bagi perusahaan B2B ataupun B2C.
Perkembangan e commerce Indonesia telah sedemikian pesat
sehingga persaingan antar berusahaan yang memanfaatkan media internet untuk
berbisnis menjadi semakin tinggi. Kesadaran untuk menjaring konsumen dan
mencetak pelanggan setia melalui jalur pemasaran online membuat semakin banyak
perusahaan yang membutuhkan jasa konsultan untuk merancang dan menjalankan
strategi pemasaran secara online yang dapat memberikan solusi pemasaran
terintegrasi. Menjadi pelanggan omni-channel merupakan salah satu pilihan
termudah guna mendapatkan bantuan pemasaran terintegrasi yang lebih fokus pada
memberi layanan dan pengalaman berbelanja terbaik bagi konsumen baik itu
melalui toko online ataupun toko konvensional.
Berinvestasi di bidang digital atau online telah menjadi tren perusahaan –
perusahaan modern karena harus diakui bahwa teknologi dapat memberi banyak
manfaat dan kemudahan. Untuk mendapatkan solusi digital yang baik dan menjadi
bagian dari praktisi e commerce Indonesia yang sanggup bersaing
di pasar online; perusahaan bertipa B2B ataupun B2C harus mampu mengelola
sumber daya teknologi online agar optimal dalam mendukung seluruh kegiatan
bisnis. Salah satu fokus yang banyak dibidik guna meningkatkan citra perusahaan
atau brand sekaligus mendukung penjualan produk atau jasa adalah dengan
menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
Menjaring konsumen baru dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang loyal
menjadi hal yang sangat penting guna memenangkan persaingan dan menguasai
pasar. Hal ini membuat strategi pemasaran menjadi terfokus pada pelanggan atau consumer
centric. Menggunakan bantuan outsourcing untuk meningkatkan efektivitas dan
efisiensi proses mendapatkan pelanggan yang setia seperti layanan pemasaran
omni-channel dari magento Indonesia untuk mendapatkan
strategi pemasaran offline dan online yang sinergis. Memiliki toko konvensional
yang menarik dan nyaman serta memiliki toko online atau istus komersial yang
juga menarik untuk dikunjungi serta nyaman dijelajahi adalah sama pentingnya
untuk iklim dan kultur bisnis modern seperti saat ini.